中新網(wǎng)杭州5月5日電(張煜歡)“以前總覺(jué)得景區(qū)附近上下臺(tái)階太多，不喜歡出門(mén)旅游?，F(xiàn)在我們不僅能坐著電瓶車(chē)環(huán)西湖，還能把輪椅推上畫(huà)舫，游船碼頭和公共廁所也都有了無(wú)障礙通道，真的很方便?！薄拔逡弧奔倨?，行動(dòng)不便的程欣蓮與家人來(lái)到杭州西湖，享受著泛舟湖上的愜意。

　　今年“五一”假期，浙江文旅市場(chǎng)持續(xù)火爆。作為世界級(jí)旅游城市，杭州的西湖、良渚古城遺址、西溪濕地等頂流景點(diǎn)游人如織，游客量不斷刷新紀(jì)錄。

　　在熱鬧的旅游圖景背后，一條條無(wú)障礙通道、一項(xiàng)項(xiàng)暖心服務(wù)悄然鋪就，尤其是“無(wú)障礙一日游”的走紅，讓殘障人士、老年群體等特需游客從“旁觀(guān)者”變?yōu)椤皡⑴c者”，于細(xì)微處彰顯城市的文明底色。

　　近期，杭州市文廣旅游局會(huì)同杭州市無(wú)障礙辦組織城區(qū)無(wú)障礙辦、文廣旅體局、杭州市風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)、杭州市旅游景區(qū)協(xié)會(huì)等加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)無(wú)障礙旅游線(xiàn)路建設(shè)，精心培育了5條無(wú)障礙一日游旅游線(xiàn)路。

　　“考慮到西湖景區(qū)地形特殊，山體較多，公園游步道臺(tái)階多，多處景點(diǎn)位于文物保護(hù)范圍內(nèi)，無(wú)法按照無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)改造，所以我們通過(guò)增加臨時(shí)移動(dòng)設(shè)施來(lái)滿(mǎn)足特需人群的需求?！睋?jù)杭州市無(wú)障礙辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這條串聯(lián)三潭印月、蘇堤春曉等經(jīng)典景點(diǎn)的線(xiàn)路，通過(guò)無(wú)障礙游船、電瓶車(chē)接駁，輔以語(yǔ)音導(dǎo)覽和手語(yǔ)視頻，讓特需人群跨越地形限制，沉浸式感受世界文化遺產(chǎn)的魅力。

　　此外，相關(guān)部門(mén)還對(duì)各景區(qū)出入口、環(huán)湖游覽線(xiàn)及公共衛(wèi)生間開(kāi)展全覆蓋自查，提升改造西湖沿岸12處游船碼頭、2條大型畫(huà)舫、環(huán)湖電瓶車(chē)的無(wú)障礙設(shè)施。

　　走進(jìn)良渚古城遺址公園，視障游客輕觸導(dǎo)覽屏上的盲文，耳機(jī)中隨即響起解說(shuō)：“五千年前，良渚先民在這里修筑了水利系統(tǒng)……”

　　在實(shí)證中華五千多年文明的良渚古城遺址公園，“無(wú)障礙一日游”同樣人氣不減。該園推出浙江省首條視障人群的旅游路線(xiàn)，專(zhuān)門(mén)為特需人群設(shè)置了無(wú)障礙導(dǎo)覽觸摸屏。此外景區(qū)還備有語(yǔ)音導(dǎo)覽耳機(jī)，每到一個(gè)景點(diǎn)附近，語(yǔ)音導(dǎo)覽耳機(jī)就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)講解功能，中文、英文兩個(gè)版本的細(xì)致講解，讓八方游客都能了解景點(diǎn)的歷史和特色。

　　在南宋德壽宮遺址博物館，一名聽(tīng)障游客正與數(shù)字人“小莫”用手語(yǔ)互動(dòng)，了解瘦金體書(shū)法背后的南宋文化故事。

　　為讓殘障人士能與八百年前的文化生活進(jìn)行“精神對(duì)話(huà)”，南宋德壽宮遺址博物館運(yùn)用建筑信息模型技術(shù)搭建場(chǎng)館三維模型，在數(shù)字化模型中模擬參觀(guān)者感受，以此進(jìn)行施工設(shè)計(jì)優(yōu)化。館內(nèi)不僅配備了無(wú)障礙手語(yǔ)講解員，還引入阿里達(dá)摩院研發(fā)的數(shù)字人“小莫”在線(xiàn)手語(yǔ)翻譯系統(tǒng)，對(duì)展館展品同步展示手語(yǔ)視頻。

　　從景區(qū)到街巷，從硬件到服務(wù)……這些創(chuàng)新背后，是杭州對(duì)“精準(zhǔn)關(guān)懷”的極致追求。無(wú)障礙設(shè)施完善與否，衡量著一座城市的“良心”，也體現(xiàn)著對(duì)每個(gè)個(gè)體的尊重。

　　在過(guò)去，不少特需游客因?yàn)楹ε隆奥闊﹦e人”，害怕在人山人海的景區(qū)里“被遺忘”，而與好風(fēng)景錯(cuò)過(guò)。如何更好地將“平等參與”寫(xiě)入城市基因？隨著“無(wú)障礙一日游”的走紅，越來(lái)越多的城市開(kāi)始關(guān)注并投入到無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)中。

　　如今，當(dāng)特需游客與普通游客并肩賞同一片山水，當(dāng)科技與人文共同消弭差異，無(wú)障礙建設(shè)融入到城市的每個(gè)細(xì)節(jié)，讓“被看見(jiàn)”的尊嚴(yán)成為最動(dòng)人的風(fēng)景線(xiàn)。(完)