海南文旅觀察:讓“寵客”流量變“留量”
中新網(wǎng)三亞5月6日電 (張月和)“一到三亞就能喝到清甜的椰子,感覺自己有被‘寵’到?!睆V州游客周秋柔今年“五一”假期來到三亞度假,除了美麗海景,三亞免費派送椰子正中游客需求靶心,被網(wǎng)友稱贊“情緒價值滿滿”。
三亞免費派送5萬余顆椰子;山東日照人工撒蛤蜊提升游客趕海體驗;重慶市榮昌區(qū)主動開放政府機關(guān)食堂,游客爆滿……“五一”假期,中國多地競相推出花式“寵客”舉措,成為文旅消費流量密碼。
三亞此番“寵客”是因一位環(huán)衛(wèi)工從椰樹上砍下椰子送給路過的游客,相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上引發(fā)關(guān)注,網(wǎng)友紛紛喊話要來三亞喝椰子。
三亞天涯海角游覽區(qū)熱心為游客拍照的保安大叔符堅也走紅網(wǎng)絡(luò)。他用撲克牌制作愛心相框,并為游客提供動作指導(dǎo),拍出來的照片總能獲得游客點贊?!拔逡弧逼陂g,前來打卡拍照的游客絡(luò)繹不絕。
“這反映出人們對于旅游的需求不再只是觀光,而是更有人情味的社交互動?!焙D下糜伟l(fā)展研究院研究員、高級經(jīng)濟師陳卡雷6日受訪時說,這種互動更能顯示出一座城市的溫度,進而增強對游客的吸引力。
三亞市旅游和文化廣電體育局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2025年“五一”假期,三亞共接待游客88.75萬人次,同比增長15.88%。

旅游城市在設(shè)置活動時也更注重與游客建立更深層次的情感鏈接。5月1日至5日,三亞一場以“我在三亞做沙雕”為主題的沙灘藝術(shù)共創(chuàng)活動吸引不少游客參與。山東游客王先生說,在海邊沙灘上創(chuàng)作屬于自己的沙雕作品,釋放壓力,很治愈。
三亞市旅游發(fā)展局黨委書記吳小琳表示,希望通過公共藝術(shù)共創(chuàng)活動,讓游客與三亞產(chǎn)生更深層次的情感鏈接,也讓市民感受到城市的溫暖與活力。未來三亞將繼續(xù)探索“旅游+藝術(shù)”的融合形式,積極打造主客共享的文明旅游城市。
旅游行業(yè)也在不斷探索提升服務(wù)的路徑。三亞市旅游酒店行業(yè)協(xié)會會長劉凱強舉例說,針對游客來三亞喜歡在酒店“躺平”放松的玩法,三亞高端酒店不斷豐富活動內(nèi)容,讓游客足不出戶就能獲得椰雕、黎錦手工藝品制作、跳竹竿舞等海南特色旅游項目;并在酒店大堂增設(shè)服務(wù)臺,方便雙語導(dǎo)游為外國游客提供服務(wù)。
法國游客馬修(Maceo)連續(xù)十余年到三亞度假,“三亞氣候宜人、風(fēng)景優(yōu)美,服務(wù)貼心,外出遇到的本地人也都很熱情,我和我的家人都非常喜歡這里?!?/p>
“對于旅游目的地來說,要發(fā)掘有特色的旅游資源,比如海南的椰子、哈爾濱的冰雪游、淄博的燒烤等等,只有本地特色的事物才能在網(wǎng)絡(luò)熱度退去后形成長尾效應(yīng)。同時,對網(wǎng)絡(luò)熱點也要及時作出反應(yīng),形成可復(fù)制落實的活動,擴大影響力?!标惪ɡ滓嗾J(rèn)為,地方政府也要明確邊界,充分利用當(dāng)?shù)氐墓操Y源滿足游客所需,讓“寵客”流量變“留量”,才能真正為文旅業(yè)發(fā)展賦能。(完)

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